Siparişimi müşteri temsilcisi aracılığıyla verebilir miyim?

Siparişinizi, sadece kanitkitapdagitim.com web sitesinden veya kanitkitapdagitim.com mobil uygulamasından oluşturabilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizin durumunu, "Hesabım - Siparişlerim" sayfasından detaylı olarak takip edebilirsiniz. Sipariş statüleri hakkında detaylı bilgiye aşağıdan ulaşabilirsiniz.

Sepetime neden ürün ekleyemiyorum?

Ürünün stoğu tükendiyse ya da bayi girişi yapmamış, bayilik başvurunuz onaylanmamışsa sepetinize ürün ekleyemezsiniz.

Siparişimin iptali için ne yapmalıyım?

Siparişinizin tamamını veya siparişinizde yer alan herhangi bir ürünü iptal edebilmeniz için ürün/ürünlerin faturalandırılmamış olması gerekmektedir. İptal talebiniz ile ilgili kanitkitapdagitim.com Müşteri Hizmetleri telefon numarasından veya iletişim formundan bize ulaşabilirsiniz. Faturası oluşan ürünler için iade-iptal işlemi yapılamamaktadır.

Siparişim neden "Ödeme Bekliyor" durumunda?

"Siparişiniz, kredi kartı veya havale/EFT gibi ödeme tipi kaynaklı sebepler ile 'Ödeme Bekliyor' durumunda olabilir. Kredi kartı ile ödenerek verilen siparişin ödemesinin bize ulaşmadığı durumlar yaşanıyor olabilir. Siparişinizi oluştururken ödeme tipi olarak havale/EFT'yi seçip ödeme işleminizi gerçekleştirdiyseniz, ödemeniz hesaplarımıza henüz yansımamış olabilir. 10 haneli sipariş numaranızı ödeme esnasında dekontun açıklama kısmına yazdığınızda hesabımıza yapılan ödemeler havale/EFT'nin geliş sırasına göre 1 iş günü içerisinde onaylanır."

Siparişimdeki ürünler ne zaman kargoya verilir?

Kredi kartı seçeneği ile vermiş olduğunuz siparişlerde, ürün sayfasında belirtilen tedarik sürelerinde siparişiniz kargoya verilir. Saat 12:00 den sonra verilen siparişler ertesi gün işleme alınır.

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Sipariş sonrası teslimat adresi değişikliği güvenlik nedeni ile yapılamamaktadır.

Kargo takip numaramı nasıl görüntüleyebilirim?

"Hesabım" menüsü altında yer alan "Siparişlerim" alanından ilgili siparişleriniz için sipariş durumu "Kargoya Verildi" olarak görünüyorsa Kargo şirketinin yanındaki Kargo No bölümünden kargo takip numaranıza erişebilirsiniz.